Jak v Českých Radiokomunikacích pomáháme dostat AI do všech úrovní firmy

České radiokomunikace dlouhodobě patří mezi technologické lídry trhu. Pracují s daty, sítěmi a infrastrukturou, na které stojí digitální svět. Umělá inteligence proto nebyla novinkou ani neznámým pojmem. Skutečná výzva ale neležela v technologiích.

Technologie nejsou problém. Klíčem k úspěchu jsou lidé a jejich AI first mindset. 

AI do firmy přicházela různou rychlostí. Zatímco někteří zaměstnanci už experimentovali, jiní stále váhali. Nestačilo, aby AI „existovala“. Bylo potřeba, aby se stala přirozenou součástí každodenní práce a aby se s ní pracovalo smysluplně, bezpečně a s reálným přínosem pro byznys.

Výzva: Nástroje máme. Jak pomůžeme lidem, aby je chtěli a začali používat, experimentovali a změnili jsme přemýšlení o technologiích napříč firmou.

Designujeme Digitální arénu a startujeme komunitu AI ambasadorů

Proto jsme přinesli návrh řešení v podobě Digitální arény, která bude misí, ne školením. Ambicí nadesignované rozvojové akademie bylo vybudovat komunitu AI ambasadorů – lidí, kteří budou AI nejen používat, ale také ji dokážou vysvětlit, sdílet a přenášet do svých týmů.

Digitální aréna nebyla o tom „naučit se nástroj“. Byla o vytvoření role – AI ambasadora. Stala se výběrovou AI akademií pro 20 účastníků s jasnými očekáváními.

Výsledky místo slibů - viditelná aktivita, zapojení komunity a reálné výstupy využitelné v praxi firmy

Digitální aréna byla několikaměsíční cestou, která kombinovala učení, experimentování a sdílení v praxi.

• Účastníci absolvovali celkem 46 hodin strukturované výuky v onsite i online formátu. Významná část práce ale probíhala mimo workshopy – věnovali 17 hodin aktivnímu prototypování vlastních řešení a více než 200 minut cílenému samostudiu, které podporovalo přenos inspirace do každodenní práce.

• Silným prvkem programu bylo sdílení. V průběhu Digitální arény vzniklo 19 publikovaných inspirací, které vyvolaly 216 reakcí napříč komunitou. Vedle toho účastníci sdíleli také konkrétní experimenty, které podpořily další diskuzi, učení a zlepšování.

• Program kladl důraz na dokončování věcí. V rámci závěrečných projektů bylo splněno 154 konkrétních úkolů, což potvrzuje, že většina týmů dotahovala své nápady do reálných výstupů.

• Zapojení účastníků podporovala také gamifikace. Maximální možný bodový zisk činil 462 bodů a řada účastníků se pohybovala výrazně nad hranicí 300 bodů, což ukazuje na dlouhodobou a konzistentní aktivitu v průběhu celé akademie.

• Digitální aréna tak nepřinesla jen nové znalosti, ale především viditelnou změnu chování, odvahu experimentovat a konkrétní výsledky, na které lze dále navazovat.

Od akademie k reálnému dopadu na byznys

Digitální aréna neskončila závěrečným setkáním. Naopak se stala odrazovým můstkem pro další fázi práce s AI a automatizacemi v Českých radiokomunikacích.

Protože skutečná digitální transformace nezačíná u technologií.

Začíná u lidí, kteří se je rozhodnou používat a ukázat cestu ostatním.

4 principy designu pro dosažení skutečné změny

Budování digitálních a AI kompetencí ve firmě není jednoduchá disciplína, ale správně nastavený design programu může zásadně ovlivnit výsledek. V tomto videu Luboš Malý, designér akademie, sdílí zkušenosti z projektu „Digitální aréna“ a vypichuje čtyři principy, které byste měli zopakovat, pokud chcete dosáhnout skutečné změny.

Spolupráce HR + IT + externí partner

Digitální transformace není technologický ani HR projekt. Je to obojí – a ještě něco navíc.

Výběr správných lidí - motivace v hlavní roli

Do akademie se lidé museli přihlásit a projít výběrem. Díky tomu se zapojili ti, kteří chtěli změnu opravdu táhnout.

Praxe místo teorie

Účastníci nechodili na školení. Dělali projekty s AI a automatizací, které pak obhajovali před vedením firmy.

Kontinuita - systém a koncepce

Akademie nebyla jednorázová akce. Byla to součást širší strategie digitalizace firmy.

Akademie skončila. Digitální aréna pokračuje.

• Od ledna navazuje na akademii pokračující program, ve kterém vybraní AI ambasadoři dále rozvíjejí projekty vzniklé během Digitální arény. Tyto projekty jsou přímo navázané na strategii společnosti a jejich cílem je přinášet měřitelný dopad na klíčové firemní KPI.

• Use casy, které účastníci během akademie identifikovali a navrhli, aktuálně procházejí detailní analýzou a prioritizací. Z dlouhého seznamu jsou vybírány ty, které mají největší potenciál z hlediska přínosu, proveditelnosti a strategického souladu. Právě na těch se bude v následujícím období intenzivně pracovat.

• Část těchto témat se již nyní rozpracovává v rámci interní iniciativy Digital Office, která se zaměřuje na systematickou podporu digitalizace a automatizace napříč firmou. Digitální aréna tak plynule přešla z rozvojového programu do reálné transformační praxe.

• Silným signálem dopadu akademie je i další konkrétní výsledek: vznik nové pracovní role, která přímo navazuje na potřeby identifikované během programu. Jedna z absolventek Digitální arény se od dubna ujímá dedikované pozice zaměřené na podporu automatizací a pomoc projektovým týmům napříč společností.

• Digitální aréna tak nepřinesla jen nové dovednosti a projekty, ale také trvalé ukotvení role AI a automatizace v organizační struktuře firmy.

Přečtěte si také