Leadership Challenge 02

TEAM LEADER
UPDATE

Predstav si, že ide o reálnu pracovnú konverzáciu. Pri každom kroku napíš presne to, čo by si Martine povedal/a alebo napísal/a.

Kontext

Utorok dopoludnia

Tvoj tím má za sebou náročné dva týždne. Objem práce bol vyšší než zvyčajne a niekoľko ľudí je neprítomných.

Tvoja Team Leaderka Martina vedie tím 14 ľudí. Je skúsená, vo svojej role je viac ako dva roky a bežnú operatívu zvláda samostatne.

V rámci svojho mandátu môže:

  • meniť priority práce v rámci svojho tímu,
  • presúvať kapacitu medzi aktivitami svojho tímu,
  • krátkodobo upraviť organizáciu práce,
  • komunikovať operatívny stav a recovery plan smerom ku Country,
  • dohodnúť sa s iným Team Leaderom na krátkodobej výpomoci, pokiaľ tým nevznikne zásadný dopad na druhý tím.
Naopak, zmenu dlhodobého SLA, trvalú zmenu staffing modelu alebo zásadnú realokáciu kapacity medzi oddeleniami musí riešiť s tebou.

Tvoja úloha

Nevysvetľuj, akú leadershipovú techniku používaš. Neopisuj, čo „by mal Head urobiť“. Odpovedz tak, ako by si skutočne reagoval/a v práci.

Po odoslaní sa tvoja odpoveď uzamkne a zobrazí sa ďalšia časť konverzácie.

Pred pokračovaním zadaj Participant ID.

TEAM LEADER UPDATE ·
Progress 1 / 5

Challenge complete

Tvoje rozhodnutia
sú zachytené.

Stiahni si svoj výstup. Súbor obsahuje jednotlivé situácie, tvoje odpovede a záverečný Management Note.